FAQ Ticketshop

Um Tickets zu kaufen, brauchst du ein persönliches Konto. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten.

1. Gehe auf tickets.gcz.ch und klicke auf «Mein Konto».
2. Wähle «Konto erstellen» und gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
3. Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link, den du per E-Mail erhältst.

Danach kannst du sofort Tickets kaufen und deine Bestellungen einsehen.

Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst innert weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen.

Keine E-Mail erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner. Bei Problemen hilft dir ticketing@gcz.ch weiter.

Wähle im Ticketshop das gewünschte Spiel. Danach:

1. Sektor und Platz im interaktiven Stadionplan wählen.
2. Tarif wählen (Vollpreis, Ermässigt, U16 usw.).
3. Ticket in den Warenkorb legen und Bestellung abschliessen.
4. Bezahlen. Dein Ticket erscheint danach automatisch in der GCZ-Ticketapp.

Im interaktiven Stadionplan des Letzigrunds klickst du deinen Wunschplatz direkt an. Du kannst auch einen Sektor wählen und dir einen freien Platz zuweisen lassen.

Farbige Plätze sind frei, graue Plätze bereits vergeben.

Im Ticketshop stehen dir diese Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Mastercard, VISA)
• Debitkarte
• TWINT
• Apple Pay

Alle Zahlungen laufen sicher über unseren Zahlungsdienstleister. Die Preise verstehen sich in Franken, inkl. 2.6 % MwSt.

Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Gleichzeitig wird dein Ticket in der GCZ-Ticketapp hinterlegt.

Keine Bestätigung erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner. Deine Tickets findest du in jedem Fall im Ticketshop unter «Mein Konto» › «Meine Tickets».

Die GCZ-Ticketapp ist die offizielle App für deine GCZ-Tickets. Alle Mobile-Tickets werden automatisch dort hinterlegt.

1. App kostenlos im App Store (iOS) oder bei Google Play (Android) herunterladen.
2. Mit derselben E-Mail-Adresse anmelden wie im Ticketshop.
3. Deine Tickets erscheinen unter «Meine Tickets». Der QR-Code wird ca. 24 Stunden vor Spielbeginn aktiviert, auch offline.

Für dasselbe Spiel kannst du im Ticketshop selbst den Platz wechseln, solange der Vorverkauf läuft:

1. Unter «Mein Konto» › «Meine Tickets» das Ticket wählen.
2. «Platz wechseln» wählen und den neuen Platz im Stadionplan anklicken.
3. Allfällige Preisdifferenz bezahlen oder gutschreiben lassen.

Das alte Ticket wird ungültig. Das neue Mobile-Ticket erscheint in der GCZ-Ticketapp.

Möchtest du den Tarif ändern, zum Beispiel von Ermässigt auf Vollpreis, weil du das Ticket weitergibst:

1. Unter «Mein Konto» › «Meine Tickets» das Ticket wählen.
2. «Tarif ändern» wählen und bestätigen.
3. Preisdifferenz bezahlen.

Du erhältst ein neues Mobile-Ticket in der GCZ-Ticketapp. Am Spieltag ist ein Upgrade auch am Help Point / Kasse 1 möglich, ab 90 Minuten vor Anpfiff.

Eine Stornierung oder Rückgabe von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt eine offizielle Spielverschiebung oder Spielabsage gemäss AGB Ticketing.

Bei einer Verschiebung informieren wir alle betroffenen Ticketinhaber per E-Mail über das weitere Vorgehen.

Tickets zum Vollpreis kannst du direkt in der GCZ-Ticketapp an eine andere Person weiterleiten.

Ermässigte Tickets sind nur auf Personen mit identischem Ermässigungsanspruch übertragbar. Andernfalls musst du das Ticket vorher aufwerten (siehe Tarifwechsel und Upgrade).

Bei technischen Problemen im Ticketshop oder in der App helfen oft diese Schritte:

• Seite neu laden oder App schliessen und neu starten.
• Cache und Cookies im Browser löschen.
• Einen anderen Browser verwenden (Chrome, Firefox, Safari).
• App deinstallieren und neu installieren.

Hilft das nicht, schreib uns an ticketing@gcz.ch, mit einer kurzen Beschreibung und wenn möglich einem Screenshot.