Tickets

Um Tickets im GCZ-Ticketshop zu kaufen, benötigst du ein persönliches Konto. Die Registrierung ist kostenlos und dauert wenige Minuten.

1. Gehe auf tickets.gcz.ch und klicke auf «Mein Konto».
2. Wähle «Konto erstellen» und gib deine E-Mail-Adresse sowie ein Passwort ein.
3. Bestätige deine E-Mail-Adresse über den zugesandten Link.

Nach der Bestätigung kannst du sofort Tickets kaufen und deine Bestellhistorie einsehen.

Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen» und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst innert weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Falls du keine E-Mail erhältst, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Bei weiteren Problemen wende dich an ticketing@gcz.ch.

Im Ticketshop wählst du das gewünschte Spiel aus der Eventliste. Danach:

1. Sektor und Platz im interaktiven Stadionplan auswählen.
2. Tarif (Vollpreis, Ermässigt, U16 etc.) wählen.
3. Ticket in den Warenkorb legen und Bestellung abschliessen.
4. Zahlung durchführen – das Ticket erscheint danach automatisch in der GCZ Ticket App.

Der Ticketshop bietet einen interaktiven Stadionplan des Letzigrunds. Du kannst deinen Wunschplatz direkt im Plan anklicken oder einen Sektor wählen und einen freien Platz zuweisen lassen.

Farbig markierte Plätze sind frei, grau markierte Plätze sind bereits vergeben.

Im GCZ-Ticketshop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte (Mastercard, VISA)
• Debitkarte
• TWINT
• Apple Pay

Alle Zahlungen werden sicher über den Zahlungsdienstleister verarbeitet. Die Transaktion erfolgt in CHF inklusive 2.6% MwSt.

Nach erfolgreichem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Dein Ticket wird gleichzeitig automatisch in der GCZ Ticket App hinterlegt – du musst nichts weiter tun.

Falls du keine Bestätigungs-E-Mail erhältst, prüfe deinen Spam-Ordner. Deine Tickets sind in jedem Fall unter «Mein Konto → Meine Tickets» im Ticketshop einsehbar.

Die GCZ Ticket App ist die offizielle App für deine GCZ-Tickets. Alle digital erworbenen Tickets werden automatisch dort hinterlegt.

1. App kostenlos im App Store (iOS) oder Google Play Store (Android) herunterladen. Hinweis: Die GCZ Ticket App ist in Kürze in den Stores verfügbar.
2. Mit den gleichen Zugangsdaten wie im Ticketshop einloggen – keine separate Registrierung nötig.
3. Deine Tickets erscheinen unter «Meine Tickets» und sind als Barcode abrufbar. Der QR-Code wird ca. 24 Stunden vor Spielbeginn aktiviert – auch ohne Internetverbindung.

Ein Platzwechsel für dasselbe Spiel ist im Ticketshop selbständig möglich, solange der Vorverkauf noch läuft:

1. Unter «Mein Konto → Meine Tickets» das betreffende Ticket auswählen.
2. «Platz wechseln» wählen und den neuen Wunschplatz im Stadionplan auswählen.
3. Preisdifferenz ggf. nachzahlen oder Gutschrift erhalten.

Nach dem Wechsel wird das alte Ticket ungültig und ein neues Mobile Ticket in der GCZ Ticket App hinterlegt.

Möchtest du den Tarif eines Tickets ändern (z.B. von Ermässigt auf Vollpreis, weil du das Ticket weitergibst), geht das ebenfalls im Ticketshop:

1. Unter «Mein Konto → Meine Tickets» das betreffende Ticket auswählen.
2. «Tarif ändern» wählen und den neuen Tarif bestätigen.
3. Preisdifferenz nachzahlen.

Das alte Ticket wird ungültig, du erhältst ein neues Mobile Ticket in der GCZ Ticket App.

Alternativ ist ein Upgrade auch am Help Point / Kasse 1 am Spieltag möglich (ab 90 Min. vor Anpfiff).

Eine Stornierung oder Rückgabe von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die Rückgabe bei offizieller Spielverschiebung oder -absage gemäss den AGB.

Bei Spielverschiebung werden alle betroffenen Ticket-Inhaber*innen direkt per E-Mail informiert und über das weitere Vorgehen (Rückerstattung oder Ticketübertrag) in Kenntnis gesetzt.

Vollpreis-Tickets können ohne Weiteres an eine andere Person weitergegeben werden. Die Person muss das Mobile Ticket am Eingang vorzeigen (via GCZ Ticket App oder Screenshot des Barcodes).

Ermässigte Tickets sind nur auf Personen mit identischem Ermässigungsanspruch übertragbar. Andernfalls muss das Ticket vorgängig aufgewertet werden (siehe Tarifwechsel / Upgrade).

Bei technischen Problemen im Ticketshop oder in der GCZ Ticket App kannst du folgende Schritte versuchen:

• Seite neu laden oder App schliessen und neu starten.
• Cache und Cookies des Browsers leeren.
• Einen anderen Browser verwenden (Chrome, Firefox, Safari).
• App deinstallieren und neu installieren.

Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich an ticketing@gcz.ch mit einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Screenshot.