Die GCZ Ticket App ist kostenlos im Apple App Store (iOS) und im Google Play Store (Android) verfügbar.

Halte die App aktuell – Updates sorgen dafür, dass am Spieltag alles reibungslos funktioniert.

Nach dem Download kannst du die App öffnen und dich anmelden.

1. GCZ Ticket App auf dem Mobiltelefon öffnen.
2. Auf Anmelden tippen.
3. Deine E-Mail-Adresse eingeben – du erhältst einen Bestätigungscode per E-Mail, den du in der App eingibst.
4. Vorname und Nachname eintragen und die AGB sowie Datenschutzerklärung akzeptieren.
5. Fertig – deine Tickets aus der Saisonkarte und alle digital erworbenen Einzeltickets erscheinen jetzt automatisch in der App.

Die GCZ Ticket App verwendet einen passwortlosen Anmeldeprozess. Bei jeder neuen Anmeldung erhältst du einen Bestätigungscode per E-Mail.

Du kannst dein Konto jederzeit in der App unter Mehr → Mein Profil löschen.

Alternativ kannst du die Löschung per E-Mail an ticketing@gcz.ch beantragen. Nach Bestätigung deiner Identität führen wir die Löschung durch. Danach kann ein neues Konto erstellt werden, bestehende Tickets sind jedoch nicht mehr abrufbar.

Tickets werden an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du dich im Ticketshop registriert hast. Wenn du die Adresse änderst, melde dich mit der neuen Adresse in der App an.

Für bestehende Tickets sende uns bitte folgende Angaben an ticketing@gcz.ch:

• Name & Vorname
• Wohnadresse
• Geburtsdatum
• Alte E-Mail-Adresse
• Neue E-Mail-Adresse

Unter Meine Tickets siehst du alle Tickets, die mit der Versandart «GCZ Ticket App (Mobile Tickets)» erworben wurden.

Das Saisonabo besteht in der App aus Einzeltickets pro Spiel. Es werden nur fix terminierte Spiele ausgeliefert. Zu Saisonbeginn werden die Tickets ab Anfang Juli – vor dem Einzelticket-Verkaufsstart – in die App übertragen.

Online auf tickets.gcz.ch erworbene Einzeltickets werden nach dem Kauf automatisch in die App ausgeliefert. Dafür muss dieselbe E-Mail-Adresse wie im Ticketshop verwendet werden.

Du kannst ein Ticket direkt aus der App an eine andere Person weiterleiten – egal ob es bereits aktiviert wurde oder nicht.

1. Wähle das gewünschte Ticket in der App aus.
2. Tippe auf «Ticket weiterleiten».
3. Wähle optional weitere Tickets aus, die du ebenfalls weiterleiten möchtest.
4. Gib die E-Mail-Adresse des Empfängers ein oder wähle einen Kontakt aus.
5. Optional: Füge eine persönliche Nachricht hinzu.
6. Tippe auf Senden.

Der Empfänger erhält eine Benachrichtigung per E-Mail und Push-Nachricht (falls angemeldet). Das Ticket kann in der App unter Übertragungen angenommen oder abgelehnt werden.

GCZ behält sich vor, bei bestimmten Spielen die Weiterleitungsmöglichkeit einzuschränken (z.B. auf einmalige Weitergabe).

1. Der QR-Code wird ca. 24 Stunden vor Spielbeginn aktiviert – online oder offline.
2. Hast du Tickets für verschiedene Sektoren, leite sie spätestens bis Stadionöffnung an die entsprechenden Personen weiter.
3. Hast du ein ermässigtes Ticket erhalten und bist selbst nicht berechtigt, kannst du es am Help Point aufwerten lassen.
4. Öffne die GCZ Ticket App vor dem Eingang und halte das Ticket bereit.
5. Hast du mehrere Tickets für dasselbe Spiel, müssen deine Begleitpersonen gemeinsam mit dir eintreten.
6. Scanne dein Ticket beim Drehkreuz, danach folgen die weiteren Tickets.

Ja. Der QR-Code wird spätestens 24 Stunden vor Spielbeginn aktiviert – auch offline. Stelle sicher, dass das Ticket vorgängig geladen wurde und am Spieltag genügend Akku vorhanden ist.

Melde dich ab 90 Minuten vor Spielbeginn beim Help Point / Kasse 1. Gegen Vorweisen eines amtlichen Lichtbildausweises (Identitätskarte, Pass, Führerausweis) können wir dein Mobile Ticket in ein Papierticket umwandeln.

Das GCZ-Ticketing kann für Kinder deine E-Mail-Adresse im System hinterlegen, sodass ihre Tickets in deine App geliefert werden.

Alternativ: Wähle beim Kauf einer U16-Saisonkarte die Versandart «GCZ Ticket App». Innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf kannst du per E-Mail an ticketing@gcz.ch kostenlos eine physische Saisonkarte für U16 beantragen.

Falls die GCZ Ticket App auf deinem Gerät nicht installiert werden kann, gibt es folgende Möglichkeiten:

• Physische Saisonkarte: Schreib uns eine E-Mail an ticketing@gcz.ch.
• Einzeltickets: Im Ticketshop können Print@Home Tickets gekauft werden.
• Papierticket am Help Point: Gegen Vorweisen eines Ausweises und CHF 5.– Gebühr kann ein Mobile Ticket in ein Papierticket umgewandelt werden.

Aus Sicherheitsgründen kann kein Screenshot vom QR-Code erstellt werden. Wenn der Empfänger keine App nutzen kann, wende dich an ticketing@gcz.ch – gegen eine Gebühr von CHF 5.– kann das Mobile Ticket in ein Papierticket umgewandelt werden.

Beim Kauf oder der Verlängerung der Saisonkarte kannst du dich bei uns per E-Mail (ticketing@gcz.ch) oder Telefon (+41 44 447 46 52) melden.

Nein. Sobald die Tickets an die GCZ Ticket App ausgeliefert wurden, ist ein Wechsel zur physischen Saisonkarte nicht mehr möglich.

Ausnahme: Saisonkarten für Jugendliche U16, die kein eigenes Smartphone besitzen. Diese müssen innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf per E-Mail an ticketing@gcz.ch beantragt werden.

Aufwertungen sind im Online-Ticketshop unter «Ticket-Umtausch» möglich. Nach der Aufwertung wird ein neues Mobile Ticket in die GCZ Ticket App geliefert.

Alternativ am Spieltag am Help Point / Kasse 1 zu den Öffnungszeiten (ab 90 Min. vor Anpfiff).

Ein Platzwechsel ist im Online-Ticketshop unter «Ticket-Umtausch» möglich – sowohl für digitale als auch für physische Saisonkarten. Nach dem Wechsel wird ein neues Mobile Ticket ausgestellt.

Wer die App nicht nutzen kann, wendet sich an ticketing@gcz.ch oder den Help Point am Spieltag.

Im Online-Ticketshop kannst du als Versandart Print@Home wählen – du erhältst dein Ticket per E-Mail als PDF zum Ausdrucken.

Am Spieltag: Tageskasse / Help Point beim Letzigrund ab 90 Minuten vor Anpfiff (Tageskassenzuschlag CHF 5.–/Ticket).

Wende dich am Spieltag an den Help Point / Kasse 1. Gegen Vorweisen eines amtlichen Lichtbildausweises (Identitätskarte, Pass, Führerausweis) und einer Gebühr von CHF 5.– wird das Mobile Ticket in ein Papierticket umgewandelt.